Política de reembolso
Política de Reembolso (Devolución por Calidad en 30 Días – Venta al Por Mayor B2B)
Fecha de Vigencia: 2026-5-20
Ofrecemos servicios profesionales de venta al por mayor B2B para radios bidireccionales, radios marinas, radios para vehículos, repetidores y accesorios relacionados.
Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega solo si los artículos presentan defectos de calidad de fabricación, fallas funcionales o errores de fábrica.
Todos los productos devueltos deben estar:
• Sin modificar
• Sin usar
• Con su embalaje original, etiquetas y accesorios completos
• Sin daños artificiales ni operación incorrecta por parte del cliente
2. Situaciones No Admisibles para Devolución (Reglas B2B)
Las siguientes situaciones no permiten devolución ni reembolso:
• El cliente pidió un modelo o cantidad equivocados, o problemas de preferencia personal
• Productos dañados por instalación incorrecta, uso indebido, daño por agua o impacto físico
• Pedidos al por mayor que han sido parcialmente utilizados o revendidos
• Productos personalizados ODM / OEM
• Desgaste normal después del uso diario
• Devoluciones después de 30 días
1. El comprador debe contactar nuestro correo electrónico oficial (info@moysar.net) para solicitar la autorización de devolución
2. Inspeccionaremos los productos devueltos después de recibir el paquete
3. Si se confirma como problema de calidad de fábrica, se organizará un reembolso completo o un reemplazo
4. Los reembolsos se procesarán dentro de 5 a 10 días hábiles a través del canal de pago original
• Problema de calidad: Nosotros asumimos el costo de envío de la devolución
• Devolución por razones del cliente: El comprador asume todas las tarifas de envío y de gestión