Rückgaberichtlinien
Rückgaberichtlinie (30-Tage-Qualitätsrückgabe – B2B-Großhandel)
Gültig ab: 20.05.2026
Wir bieten professionelle B2B-Großhandelsdienstleistungen für Funkgeräte, Marinefunkgeräte, Fahrzeugfunkgeräte, Repeater und entsprechendes Zubehör.
Wir akzeptieren Produktrücksendungen innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung nur, wenn die Artikel Herstellerqualitätsmängel, Funktionsausfälle oder Fabrikfehler aufweisen.
Alle zurückgesendeten Waren müssen:
• Unverändert sein
• Unbenutzt sein
• In Originalverpackung, mit Etiketten und komplettem Zubehör sein
• Ohne künstliche Beschädigung oder unsachgemäße Bedienung durch den Kunden sein
2. Von der Rückgabe ausgeschlossene Situationen (B2B-Regeln)
Die folgenden Situationen unterstützen keine Rückgabe oder Rückerstattung:
• Kunde hat falsches Modell, falsche Menge oder persönliche Präferenzen bestellt
• Produkte, die durch unsachgemäße Installation, Missbrauch, Wasserschäden oder physische Einwirkungen beschädigt wurden
• Großhandelsbestellungen, die teilweise verwendet oder weiterverkauft wurden
• Kundenspezifische ODM-/OEM-Produkte
• Normaler Verschleiß nach täglichem Gebrauch
• Rücksendungen, die älter als 30 Tage sind
1. Der Käufer muss unsere offizielle E-Mail (info@moysar.net) kontaktieren, um eine Rücksendegenehmigung zu beantragen.
2. Wir werden die zurückgesendeten Waren nach Erhalt des Pakets prüfen.
3. Bei Bestätigung eines Qualitätsmangels des Herstellers wird eine vollständige Rückerstattung oder ein Ersatz veranlasst.
4. Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Arbeitstagen über den ursprünglichen Zahlungsweg bearbeitet.
• Qualitätsproblem: Wir tragen die Rücksendekosten.
• Rücksendung aus Kundenverschulden: Der Käufer trägt alle Versandkosten und Bearbeitungsgebühren.